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买手机遭遇强买强卖 卖家:在中关村我们就是法

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发表于 2014-10-9 10:14 PM | 显示全部楼层 |阅读模式

中关村,你到底怎么了?

低价换购苹果手机是陷阱 威胁顾客“不交钱就出不去”

北京的邱先生,在58同城上看到中关村的一家公司可以低价换购苹果手机,于是邱先生和这家公司的销售人员取得了联系,并且来到了位于中关村E世界C座的办公地点。

邱先生:10月1号的时候我在网上看到他们发布所有iPhone的一系列,都是以低价的价格进行销售。我本身有一台iPhone 4s,然后跟他们在网上进行了沟通,他告诉我加600块钱就能换一个5s,我就带着手机去了。他先拿了一台5S给你看没有问题,然后就把钱交了。

手机当时是不能使用的,插上手机卡就发现没有信号,他说需要解网。我说那没问题,你就解网吧。解完网之后他回来说这个是合约机,得再补交1万块钱的话费。我一听觉得这个价格太高了,我说那手机就不要了。他说手机如果不要了也行,你当时交了一个600块钱的差价费,再加200块钱,这是解网的费用800块钱。

我对这个肯定是不认可呀,结果从外边进来10来个人,说是东北的,全部开始推搡,然后谩骂,说这个钱你不交,你今天就出不去。

不交钱就被围殴 交了钱买回的却是山寨机

遭到威胁恐吓,邱先生想到了息事宁人、以求自保,于是,同意再加100元拿走一部三星的手机。邱先生想,这样总比交了钱什么也拿不到强。可是,回家之后,邱先生才发现,自己拿一部正品的苹果手机外加700元换来的手机是一部山寨机。

邱先生:我在交涉的过程中,遇到了其他客户,其他客户因为不交这个钱跟他们发生了肢体冲突,他们这一帮人就拿比较长的钢板尺,对这个顾客进行殴打。到最后他说,要不然你就交800块钱把你原来手机拿走,等于你什么都没有落下。要不就再加100块钱,给一部他所谓的三星note2,等于700块钱给你一台note2。我想加800块钱什么都没落下的话,还不如加100块钱拿一个三星note2呢。但是这所谓的三星note2拿回来一看,也是山寨机。

邱先生说,这些销售人员所在的办公地点是一间根本没有公司名称的办公室,而且似乎房间做了屏蔽处理,手机没有信号。从当时在场的几个人来看,彼此配合默契,分工合作很有条理,似乎合作了很久。

邱先生:让他们开票,他们告诉我们说没有票。我问如果手机有问题怎么办?他们说有问题就自己想办法。完全就是强买强卖,甚至说上兜里头翻钱。虽然说不是黑社会,但他们肯定是有预谋的,这么一个流程他们做得非常熟练。如果咱们是一两个人过去,落了单之后没有任何办法。他那个屋里可能还有信号屏蔽器,你要报警手机就没有信号。或者他把你的手机抢走,你都没有办法报警。

消费者:这个骗局太可怕了!

邱先生胆战心惊,急于离开是非之地,可是邱先生还没有忘记索要商品的发票,可是销售人员说,没有发票,有也是假的。

邱先生:首先,他们这个完全没有一个公司的名称,然后不开票,甚至给你开假票,是一个都对不上的地址。而且他们这个属于涉黑团伙,你没有任何办法跟外界进行沟通,他们一关门,十来个东北人就把你围起来了。我这还算是好的,你可以去贴吧上看一下,还有掐脖子,甚至把手伸到兜里直接从你兜里往外拿钱的。一台iPhone5s的市价,网上的电商像京东、亚马逊,最高最高是4800多,但是对于他那来说,一台手机的价格核算下来是13000多,而且这个手机让你交2年的话费,咱们谁也不确定,如果联通不返我这1万块钱话费的话费,我要去找谁?这个骗局实在是太可怕了。

销售人员宣称:在中关村 我们就是法

邱先生说,当时,他也曾据理力争,要求投诉报警,可是,这家公司的人非常嚣张,他们说,“在中关村,我们就是法”。

邱先生:把钱给了他们之后,里面的人就自称说,在中关村地区所有的公检法拿他们无可奈何,他说在中关村,他们就是法。

和邱先生同时投诉的还有新疆的杨先生,他说,自己的女儿在北京上学,国庆期间到中关村购买手机,没想到遭遇了消费陷阱。按照杨先生提供的联系方式,记者找到了杨先生的女儿杨小姐,杨小姐讲述了她在中关村的遭遇。

杨小姐:当时他说那个版的手机不好,就跟我说要订正常版的,然后给我看了货,让我刷了卡。刷了卡之后他又说正常版的需要刷机,意思就是让我再换一个手机。我说不然就退款吧,他说他现在退不了,退的话也只能让我先回去等一个星期再说。然后他就给我换了一个手机,是索尼Z2,但是当时他告诉我是Z3,还是原先那个价钱,4999。我回来之后发现手机充电的时候漏电,最后下了个锁屏也开不了。我后来去找他的时候,他又跟我妈说是Z2不是Z3。

记者:他现在同意给你换吗?

杨小姐:他说可以换,但是不能退款。

记者:你现在是要求退款,是吗?

杨小姐:对。

杨小姐不知道售货店家的名称,只知道在中关村的鼎好大厦,而且她在购买的时候也没有索要发票,而她手中有的,只是店家的一个手机号码。

记者:那家店叫什么名字你知道吗?

杨小姐:我不知道,因为那个地下有特别多的店,我刚进去他就说是哪一家,让我直接过去找,然后我就找着了,我也没看那个店名。

记者:你是在中关村哪个大厦买的?

杨小姐:鼎好。我妈给了我一个电话号码,说让我去那里看看。结果我一打那个号码,他就告诉我一下楼直接右拐就到了,然后我就直接到那家店买了。

新手机充不上电 卖家只肯换机不肯退款

按照杨小姐提供的电话号码,我们联系到了这个店家,并且以消费者身份和他进行了对话。正如杨小姐所说,店家不肯退货,只是说可以换同品牌同型号的货品。

记者:您好,我在国庆期间的时候在您这买了一部手机,能退吗?我下午拿过去退一下行吗?

店家:退不了。

记者:为什么退不了,您能给我换吗?

店家:现在怎么了?

记者:就是打开了没法使,又充不上电,黑屏。

店家:怎么造成的?

记者:我也不知道怎么造成的,就是充电器插进去了以后没有反应。

店家:你过来可以给你换,如果不是你人为的话。

记者:可以换,但不能退是吧?

店家:对。

记者:那我能换其他品牌的吗?

店家:换不了。

记者:就只能换同一个品牌的是吗?

店家:同一款。

记者:同一个品牌,同一个型号才行是吗?

店家:对。

记者:您能保证您这都是正常渠道进来的手机吗?质量有保证吗?

店家:肯定有保证啊,卖手机也不是卖给你这一台,我们卖那么多顾客也没有像你这样黑屏的,没有。

记者:您都没有碰到过是吗?

店家:极个别。

记者:要保修的话,怎么办呢?我是找您,还是找哪?还是找三星?

店家:看你买的是国行还是水货,你要买水货就店里保,买国行就全国联保,这很正常。

专家:中关村需顺应产业发展潮流 谋求转型

张立栋指出,电子产品卖场充斥假冒劣质电子产品,这不是中关村单个的问题,而是所有电子产品零售市场共同面对的问题。之所以出现假冒伪劣,包括存在一些强买强卖的恶性事件,和最新潮一些产品并存的现象,这说明这些市场目前正处在一个转型的尴尬过程中。

张立栋表示,中关村作为一个科技产品集散地,它的品牌效应还在,现在中关村应该抓住最后的机会,抓紧转型,比如说转型到做一些电子产品的服务,把卖产品变成服务型的市场。或者把这种小摊小贩柜台式的零售方式变成旗舰店,包括体验店,这样才可能找到新的生机。作为一个曾经响亮的品牌,实际上中关村的品牌价值是很高的,现在确实应该到了中关村这几个市场进行大力转型的时候,要顺应时代的潮流,顺应产业发展的潮流,谋求转型。


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